五一出行火爆空前,周文强浅剖用户消费心理

假期出行火爆不仅因为假期周期较长,更是疫情影响之下的一场自由与放松。周文强老师认为,今年3月,国内的低风险地区全部清零、新冠疫苗的全民注射既为国人安全出行提供了极大保障,也为国人心理阴影的消散做出重大影响。防疫的步步策略为众人注入强心剂——国内越来越安全。于是越来越多人考虑安全的国内游,这也可能是五一假期旅游火爆原因之一。

首先,用户消费要求较平时更高一些。时间充裕的消费者在节假日对商品的选择性、挑剔性更高一些。在同等价位的基础上,会对商品质量、景区体验感、服务水准等作更高要求。所以周文强老师呼吁企业抓住黄金周消费的同时,也要对产品负责,确保货真价实。越是在获利关头,越需要以诚信为本,切不可因贪图蝇头小利而选择以次充好,坑害顾客。
其次,在不同假期的背景下,人们的心理寄托也全然不同。如春节大家会买票回家,而五一、十一黄金周时居民的心理渴求就可能是外出旅游。因此不同行业针对不同的节假日的营销推广也不同,切实贴近用户心理,满足用户放松快乐的外出体验。周文强老师建议,企业可以根据假日经济的侧重点调整经营理念与操作方式,中秋赏月端午有粽子,多开发一些活动与主题更添消费热点。
第三,旅游出行的需求呈现综合性趋势。与普通节假日不同,许多消费者渴望黄金周时期不单单是购物,更重要的是通过购物得到娱乐、放松与休息,在购物中休闲、在休闲中购物,契合内心所求。周文强老师发现这种情况下,许多消费者最需要的是集娱乐、购物、文化、健身等要素于一体的全方位设施与服务,满足一次性多层面需求。基于此,企业可以筹备建立与完善综合服务体系,真正将远期消费转化为即期消费,为企业带来可观的经济效益。
第四,由于国民收入不算太高,假日经济意识也刚觉醒,因此用户在消费时更偏重大众类、平民类消费,在出行地点、酒店等对象的选择上也更考虑物美价廉类。这也给了企业一个启示:可以大力开发适合普通群众消费的项目。新建消费点也要尽量贴近大众消费的承受力。
总而言之,现代经济日益发展的情状之下,企业可以借助假日经济的顺风车寻求假日消费热点、创造独有特色有亮点的销售热点,贴近用户消费心理。正如周文强老师常言成为回头客的条件是企业有亮点,或是产品,或是服务,或是更多特色优势。五一黄金周将至,相信国内消费市场也会一派旺盛势头呢。
来源:麦芽|编辑:七七