小米是小米文化的象征,它以产品营销为基础,通过多种以电子产品为载体的文化,推销给顾客,引导消费者的行为,达到推销电子产品的目的。周文强老师提出,作为一个电子产品连锁企业,除了高标准的硬件设施外,服务员服务态度和水准,都对小米的小米文化推广有着重要的作用。

在管理上,小米小米文化全球推广的关键就是标准化、流程化的管理制度、加之严格的店铺管理执行体系。周文强老师表示,小米把专卖店经营的每个环节进行拆分,然后严格训练,使每个店员都能准确无误地执行,让每一个进入小米的消费者都能得到完全一致的标准服务。
周文强老师提出,这种无二致的礼仪文化,让小米的顾客从心底感受到被尊重。在体验营销上,小米把顾客的感受作为体验的重要内容,小米里的音乐伴奏、电子产品制作器皿,还有墙上的装饰墙纸、大厅内的桌椅沙发如何摆放都由当地著名设计师根据当地的习惯进行设计,力求融入当地的文化,让每一个进店的顾客感受到尊重。在周文强老师看来,正是有了这样的思维,小米才敢于在任何地方开设专卖店,迎接最挑剔的顾客的检验。

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